Algemene Voorwaarden
Van toepassing op alle diensten van OpVoIP.
Artikel 1 — Definities
- OpVoIP: Kerkhoven Automatisering B.V., handelend onder de naam OpVoIP, geregistreerd bij de KvK.
- Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met OpVoIP.
- Diensten: alle door OpVoIP geleverde producten en diensten, waaronder SIP trunks, Cloud PBX, nummerportering en aanverwante diensten.
- Overeenkomst: de schriftelijke of digitale overeenkomst tussen OpVoIP en Klant, inclusief de bijbehorende orderbevestiging.
- Gebruikers: natuurlijke personen die namens Klant gebruik maken van de Diensten.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van OpVoIP. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 — Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of digitale acceptatie van een offerte, of door ingebruikname van de Diensten na activering. OpVoIP behoudt het recht een aanvraag te weigeren zonder opgave van reden.
Artikel 4 — Dienstverlening
OpVoIP spant zich in de Diensten beschikbaar te stellen met een uptime van minimaal 99,5% per kalendermaand, gemeten op de kerninfrastructuur. Gepland onderhoud wordt minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd en vindt bij voorkeur buiten kantoortijden plaats.
OpVoIP levert Diensten uitsluitend in Nederland en is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van verbindingen buiten haar eigen infrastructuur, waaronder de internetverbinding van Klant.
Artikel 5 — Tarieven en facturatie
Geldende tarieven zijn gepubliceerd op opvoip.nl/tarieven. OpVoIP behoudt het recht tarieven te wijzigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Facturering vindt maandelijks achteraf plaats, tenzij anders overeengekomen. Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Artikel 6 — Betalingsvoorwaarden
De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Klant van rechtswege in verzuim en is OpVoIP gerechtigd:
- Wettelijke handelsrente in rekening te brengen (art. 6:119a BW);
- Incassokosten in rekening te brengen conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten;
- De Diensten op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 7 — Looptijd en opzegging
Overeenkomsten worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij in de orderbevestiging een vaste looptijd is overeengekomen. Opzegging geschiedt schriftelijk of per e-mail met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand. Bij een vaste looptijd is tussentijdse opzegging niet mogelijk.
OpVoIP is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien Klant in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling is verleend, of Klant de Diensten misbruikt.
Artikel 8 — Acceptable use
Klant mag de Diensten uitsluitend gebruiken voor legale doeleinden. Het is verboden de Diensten te gebruiken voor spam, robocalls, fraude, phishing of andere activiteiten die in strijd zijn met wet- en regelgeving of de rechten van derden. OpVoIP is gerechtigd bij constatering van misbruik de Diensten per direct op te schorten.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van OpVoIP is beperkt tot directe schade en in alle gevallen gemaximeerd tot het bedrag dat Klant in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan OpVoIP heeft betaald, met een maximum van € 5.000 per gebeurtenis.
OpVoIP is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. OpVoIP is evenmin aansprakelijk voor storingen in de internetverbinding van Klant, bij derden ingekochte diensten of overmachtsituaties.
Artikel 10 — Overmacht
OpVoIP is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zulks het gevolg is van overmacht, waaronder: storingen bij upstream carriers, DDoS-aanvallen, stroomstoringen, natuurrampen of overheidsmaatregelen. OpVoIP stelt Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte van een overmachtsituatie.
Artikel 11 — Privacy en gegevensverwerking
OpVoIP verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid en de AVG. Klant is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens van zijn eindgebruikers; OpVoIP treedt op als verwerker. Op verzoek sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
Artikel 12 — Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op software, documentatie en overige materialen die door OpVoIP worden geleverd berusten bij OpVoIP of haar licentiegevers. Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste aanleg voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar OpVoIP is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via support@opvoip.nl of +31 85 666 2000.