Overslaan naar inhoud

OpVoIP SIP-trunk koppelen aan de Odoo VoIP-module

Odoo heeft een ingebouwde VoIP-module waarmee u direct vanuit Odoo CRM kunt bellen — click-to-dial op klanten, leads en tickets. Gesprekken worden automatisch gelogd als activiteiten.

Wilt u hulp bij de Odoo VoIP-inrichting? Wij verzorgen de volledige configuratie.

Meer over Odoo telefonie

Hoe werkt Odoo VoIP?

De Odoo VoIP-module maakt gebruik van WebRTC in de browser. Odoo verbindt via SIP met een PABX (bijv. Asterisk of 3CX), die op zijn beurt een SIP-trunk heeft naar OpVoIP. De gebruiker belt vanuit de Odoo-interface via de softphone-popup in de browser.

Architectuur: Odoo (WebRTC) → PABX (Asterisk/3CX) → OpVoIP SIP-trunk → PSTN

Vereisten

  • Odoo 16, 17, 18 of 19 (Community of Enterprise)
  • Module VoIP geïnstalleerd vanuit Odoo Apps
  • Een bereikbare PABX die SIP ondersteunt (Asterisk, FreePBX, 3CX, Yeastar)
  • OpVoIP SIP-trunk geconfigureerd op de PABX
  • Een extensie per gebruiker op de PABX

Stap 1 — VoIP-module installeren

  1. Ga naar Apps in Odoo
  2. Zoek op VoIP
  3. Installeer de module VoIP

Stap 2 — PABX-server instellen

  1. Ga naar Instellingen → Technisch → VoIP → PABX-configuratie
  2. Voer de gegevens in van uw PABX:
    VeldWaarde
    PBX-serverIP-adres of hostnaam van uw PABX
    WebSocket-poort8088 (Asterisk standaard) of 10443 (3CX)
    Externe lijnprefix0 of 9 (afhankelijk van uw dialplan)

Stap 3 — Gebruiker instellen

  1. Ga naar Instellingen → Gebruikers
  2. Open de gebruiker → tabblad Voorkeuren
  3. Vul in:
    • VoIP-gebruikersnaam: het extensienummer van de gebruiker op de PABX (bijv. 101)
    • VoIP-wachtwoord: het SIP-wachtwoord van de extensie

Stap 4 — Testen

Na opslaan verschijnt rechtsonder in Odoo een telefoon-icoontje. Klik erop — de softphone-popup opent. Voer een intern extensienummer in en klik op bellen. Als het gesprek tot stand komt, is de koppeling geslaagd.

Test vervolgens een extern gesprek door een telefoonnummer in te typen (bijv. 0612345678). Het gesprek loopt via de PABX en vandaar via de OpVoIP SIP-trunk naar het vaste net.

Gespreksregistratie

Odoo logt automatisch elk gesprek op het bijbehorende contact, lead of ticket als activiteit. U ziet datum, richting (in/uit), duur en eventuele notities. Dit werkt zonder extra configuratie zodra de VoIP-module actief is.

Geen eigen PABX? OpVoIP biedt ook Cloud PBX — een beheerde Asterisk-omgeving waarmee u Odoo VoIP direct kunt aansluiten. Bekijk onze Cloud PBX-oplossing.
← Terug naar Odoo overzicht
WhatsApp